Employé Administratif et d'Accueil

  • Métiers(s), fonctions et activités visées
  • Objectif
  • Prérequis
  • Programme
  • Modalité d'apprentissage
  • Tarif
  • Dates

L’employé́ administratif et d’accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure.

Par sa position physique au sein de l’entreprise, il véhicule l’image de la structure et facilite son fonctionnement.

Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes.

La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.

Dans le respect des consignes et en prenant en compte l’environnement de la structure, il assure les travaux courants de secrétariat, il présente, saisit et actualise des documents professionnels à l’aide des outils bureautiques et optimise le fonctionnement de la messagerie générique de la structure.

Au quotidien, il assure l’accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l’expédition du courrier, il effectue les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d’information tant à l’interne qu’à l’externe.

Maîtriser les compétences nécessaires à l’exercice du métier d’Employé(e) Administratif(ve) et d’Accueil et valider le Titre Professionnel de niveau 3 (équivalent à un BEP ou à un CAP). Certification professionnelle délivrée par le Ministère du Travail.

Possibilité d’obtenir, en qualification partielle, des certificats de compétences professionnelles (CCP):

Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure

Assurer l’accueil d’une structure

Niveau B1 du cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL)

Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte

Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur

Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information

Trier et traiter les mails et le courrier

Classer et archiver les informations et les documents

Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs

Traiter les appels téléphoniques

Répondre aux demandes d’informations internes et externes

Cours en journée / en Présentiel

Les + - Échanges et interactions avec le formateur, apprentissage plus ciblé et personnalisé. 

Méthodes utilisées - Méthode heuristique, démonstrative,  applicative

4900 € net de TVA art 261.4.4 du CGI

Du 10 Janvier au 31 Mai 2022

Du 14 février au 01 Juillet 2022

Du 16 Août au 30 Décembre 2022

Paris

Lille

Fréjus